Materjali nimi
|
Autor
|
Kooli nimi
|
Materjali tüüp
|
Võtmesõnad
|
Kvaliteedijuhtimine teenindusorganisatsioonis |
Katrin Kreegimäe
|
Eesti Ettevõtluskõrgkool Mainor |
ÕO
|
kvaliteedijuhtimine, teenindus |
Probleemsete situatsioonide lahendamine klienditeeninduses |
Anne Roosipõld
|
Eesti Ettevõtluskõrgkool Mainor |
ÕO
|
teenindus, keerulised situatsioonid |
Sissejuhatus teeninduspraktikasse |
Tiina Tamm
|
Tartu Ülikool |
ÕO
|
teenindus |
Prantsuse alkohoolsed joogid |
Kristi Stahl
|
Eesti Hotelli- ja Turismikõrgkool |
ÕO
|
teenindus, joogikaart |
Teooria praktikas |
Kadri Kiigema
|
Tallinna Ülikool |
ÕO
|
Juhtum, juhtumipõhine õpe, juhtimine, teenindus, sisekoolitaja, avalik esinemine |
Teeninduse olemus. Teenindaja isiksus. |
Kristel Sepp
|
Pärnumaa Kutsehariduskeskus |
eM
|
teenindus, teenindaja |
Turismieriala ettevalmistuskursus |
Tiina Viin
|
Tartu Ülikool |
eM
|
turism, teenindus, hotellimajandus, turismitöötaja |
Teenindus- ja müügiprotsess |
Lea Põder
|
Põltsamaa Ametikool |
eM
|
teenindus, müük, konflikt |